Politique de remboursement

Droit de rétractation (14 jours)

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour exercer ce droit, vous devez nous contacter à : info@figuremania.be

 

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour :

• Le produit doit être non utilisé
• Le produit doit être dans son état d’origine
• L’emballage doit être intact, non ouvert et non détérioré
• Tous les accessoires doivent être présents

Tout produit retourné incomplet, utilisé ou dont l’emballage est détérioré ne pourra pas être remboursé.

 

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf dans les cas suivants :

• Produit défectueux
• Produit endommagé à la réception
• Erreur de notre part

 

Procédure de retour

1. Contactez-nous à info@figuremania.be avec votre numéro de commande
2. Nous vous indiquerons les instructions de retour
3. Retournez le produit dans un délai maximum de 14 jours après votre demande.

Remboursements

Après réception et vérification du produit :

• Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement initial
• Le remboursement peut être différé jusqu’à réception du produit retourné ou preuve d’expédition

Produits endommagés ou défectueux

Si votre commande arrive endommagée :

• Contactez-nous sous 48h après réception avec photos à l’appui
• Nous proposerons :
  • un échange
  • ou un remboursement intégral

Les frais de retour seront pris en charge dans ce cas.

Exceptions

Les retours peuvent être refusés dans les cas suivants :

• Produit utilisé ou manipulé
• Emballage ouvert ou abîmé (important pour les figurines de collection)
• Article retourné hors délai

Contact

Pour toute demande : info@figuremania.be

Adresse de retour

Pl. Philippe Werrie 3, 1090 Jette, Belgique